مشکل پشتیبانی نرم افزارهای قدیمی مؤسسه

سؤال:

باسلام حدود۲سال پیش نرم افزار سخنور را از موسسه نرم افزاری … در مشهد مقدس خریداری کردم به دلیل این که آن وقت نیازی به فعال سازی نداشتم ، این نرم افزار را فعال نکردم الان برای فعال سازی اقدام کردم پیام میده که شماره سریال نامعتبر است و …..

شماره گویا تلفن همیشه اشغال است خواهشمندم راهنمایی کنید چطوری میتونم کدفعال سازی را دریافت کنم همه گزینه ها را امتحان کردم جوابی نگرفتم حداقل یک شماره تلفنی یا راهکاری دیگری ارائه نمایید.ممنون.

 

پاسخ:

با سلام

مؤسسه احرار اندیشه دارای دو سایت مستقل و جدای از هم دارد که بعضا در جستجوهای اینترنتی عزیزان به آدرس دیگری مراجعه می شود

معاونت پژوهشی مؤسسه جهت ارائه محتویات علمی و پژوهشی خود اطلاعات خود را در سایت www.ahrareandeysheh.ir ارائه می نماید

و معاونت فنی و تولیدات نرم افزاری اطلاعات خود را در سایت http://ahrareandeysheh.com/ ارائه می نمایند

چند سالی است که دیگر مؤسسه خود را درگیر ارائه محصولات نکرده و محصولات خود را از طریق سایر مراکز و نمایندگی ها ارائه می نماید و علی الخصوص نماینده انحصاری و اصلی خود «مؤسسه تحقیقاتی حضرت ولی عصر (عج)) که جهت تهیه محصولات این مؤسسه می توانید به فروشگاه فیزیکی و مجازی این مؤسسه مراجعه نمایید

آدرس فروشگاه: قم – خیابان صفائیه – کوچه ممتاز – کوچه هفت – پلاک ۳۲ – فروشگاه مؤسسه تحقیقاتی حضرت ولی عصر (عج)

آدرس اینترنتی فروشگاه : eshop.valiasr-aj.com

و اما بعد

در رابطه با مشکل حضرتعالی و برخی دیگر از عزیزان مصرف کننده تولیدات این مؤسسه ، عرض می نمایم که این مشکل برای نسخه های قدیمی (با بیش از گذشت ۴ سال از عدم انتشار آنها) ایجاد شده است ، تا آنجایی که هم در سایت قدیم مؤسسه به آدرس old.ahrareahdeysheh.com و هم سایت معاونت پژوهشی و … این موارد را اطلاع رسانی کرده ایم ولی باز جهت اطمینان متن مذکور را مجددا در این جا می آوریم:

—-

نکته: این متن برای سال ۱۳۹۱ می باشد
با توجه به عدم پشتیبانی شرکت شتاب (ارائه دهنده قفل نرم افزاری) امکان پشتیبانی از نرم افزارهای قدیمی نمی باشد

با توجه به مشکلات متعدد موجود بر روی قفل های نرم افزاری در محصولات تولیدی مؤسسه احرار اندیشه، واحد فنی بر آن شدند که محصولات خود را بدون قفل نرم افزاری و با اعتماد بر رعایت قانون کپی رایت توسط مصرف کنندگان گرامی منتشر نماید

البته همانطور که مطلع هستید واحد فنی مؤسسه احرار اندیشه جهت قفل نرم افزاری محصولات خود از قفل شرکت شتاب استفاده می کرده و دلیل اصلی آن نیز نه بحث فنی (چرا که قفل نرم افزاری تولیدی خود مؤسسه برتر از تولیدی شرکت شتاب بوده) بلکه بحث پشتیبانی کاربران گرامی توسط شرکت مذکور بوده است، که خوب متأسفانه در چند سال اخیر این پشتیبانی به شدت کاهش یافته تا آنجا که با وجود دریافت هزینه سالیانه مربوط به سرور، سامانه پیامکی، تلفن گویا و … تمامی این سرویس ها به مرور در این دو سال ملغی شده بود، چنانچه تا مدتی تنها راه فعال سازی قفل های مذکور به صورت اتصال اینترنتی می باشد و از دیگر مشکلات این نرم افزار قفل عدم اجرای صحیح آن بر روی ویندوزهای ۶۴ بیتی می باشد

تمامی دلایل فوق باعث شده بود که در این مدت (از دو سال قبل تاکنون) ما محصولات خود بدون قفل ارائه داده تا عزیزانی که جدیدا نرم افزارهای ما را تهیه می کنند با مشکلات این قفل مواجه نشوند و همچنین پیگیری پشتیبانی نرم افزار های ارائه شده قبلی (که دارای قفل نرم افزاری هستند) نیز بوده ایم ولیکن همانطور که بیان داشتیم شرکت مذکور (شرکت شتاب) به صورت کامل این پروژه را تعطیل کرده و دردسرهای بسیاری برای ما و سایر مصرف کنندگان از این قفل نرم افزاری ایجاد کرده است

و اما راه حل:

در پایان عزیزانی که از نسخه قبلی این نرم افزار استفاده کرده و دارای مشکل هستند با در دست داشتن محصول قبلی (پک نرم افزار و شماره سریال مذکور) می توانند با مراجعه به دفتر نمایندگی محصولات این مؤسسه (فروشگاه ولی عصر (عج)) مراجعه و و نسخه جدید را به قیمت تکثیر تهیه فرمایند.

وعزیزانی که امکان مراجعه مستقیم را ندارند با سایت فروشگاهی نمایندگی این مؤسسه به آدرس
http://eshop.valiasr-aj.com

مراجعه کرده و با ارسال اطلاعات خود (درخواست خود مبنی تغییر نرم افزار خود (ارائه شماره سریال قدیم و … در بخش ارتباط باما) ) نسخه جدید را از طریق پستی(که البته هزینه پستی بسیار بیشتر از اصل نرم افزار برای این عزیزان می باشد) و یا تهیه نسخه دانلودی آن را تهیه نمایند.

0 پاسخ

ارسال یک پاسخ

می خواهید در گفتگو ها شرکت کنید؟
Feel free to contribute!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *